曹宁静
（2021年4月20日）
今年是多事之秋 ，中美关系、中欧关系、中印关系、中日关系等 ，都有着不确定因素。美国对中国经济的围堵 ，对中国高科技企业的封杀；中欧围绕着新疆棉之间的斗争；东海、南海、台湾海峡军演航行热络；香港、台 湾、新疆问题域外国家的滋扰 ，都会对政治、经济爆发影响。树欲静而风不止 ，我们要应对这个百年未有之大变局。
人类史上前所没有的新冠疫情给人类带来巨大灾难 ，使世界经济陷入了衰退期。经济低增长突破了人们的正常生活秩序、事情秩序 ，对经济的影响是直观具体的。
中国商业一段时间以来 ，遇到了多种、重叠和重复攻击 ，是历史上所没有的 ，竞争的猛烈是空前的。实体商业和线上商业都面临着业态多样化、市场细化 ，接受消费者多种选择。线上的促销手段林林总总 ，线下的业态日益变革。今年有关部分做了个统计 ，现在线上有网民9.4亿人 ，这个数字反应网上的人群是巨大的 ，网上的销量是巨大的。爆发这样巨大的网上购置量 ，一是科技生长改变了人们的生活方法；二是疫情加速了这种方法的应用；三是现行的优惠政策助推了网上购物的普及和实现。同时 ，我们注意到 ，后疫情时代网上销售增速在回落 ，国家对线上企业治理调解趋向客观、合理 ，实体商业在竞争中自我革新 ，市场在竞争中体现出阶段性特征。
中国商业一路走来 ，我个人认为可分为三个时期：
一是“商品”为王时期。谁能组织到商品 ，谁就是赢家。商家大江南北采购商品 ，谁能采购到彩电、冰箱等紧俏的、民众需求的商品 ，谁就能称雄市场。我现在清楚记得 ，刘胜君总经理到“吉诺尔”冰箱厂家去组织货源 ，在厂家住了两天后 ，打电话问我 ，厂家就给 1 台货 ，要不要？如果从情理上讲 ，一个副总带着几个业务员去厂家等了两天 ，厂家就给 1 台货 ，那就算了。可是 ，我考虑的是 ，虽然只有1台冰箱 ，可是我们和这个企业有了业务关系 ，再与其他冰箱厂家谈业务时 ，就可以说我与几多个冰箱厂家有业务往来关系了。厥后 ，我们拉着这1台冰箱回来了 ，可见这是“商品”为王的时代。
我们其时在绥芬河建立了吉芬有限公司。在绥芬河的市场上看到苏联的表特别好 ，我们把绥芬河市场上的苏联表都收购了 ，第二天加上一定的毛利 ，都可以销售出去。这个阶段就是谁有眼力、敢组织商品、能组织出适销对路的商品 ，特别是紧俏商品 ，那你一定就是赢家。我们的老同志都知道华日冰箱、中原彩电 ，那是可以带着其他货物往出走的 ，就是说 ，第一个阶段就是“商品”为王的阶段。
二是“载体”为王时期。谁拥有店肆 ，谁的店肆越大越多谁是赢家。一些房地产商酿成商业经营者 ，并且许多成为了乐成的商业经营者。一些有钱人买了建筑物 ，也开始经商。好比说卓展 ，购置了房地产做了商业 ，好多自己做房地产的留出了一块做了购物中心。这个阶段是谁有载体 ，谁有商场 ，谁是赢家 ，是“载体”为王。包括我们 ，原来是搞进销存的 ，厥后我们的招商不叫招商了 ，叫资格认定 ，我们也由已往的经营者酿成了商户的治理者。整个社会在很长一段时间 ，是“载体”为王的时期。现在“载体”为王的阶段已经已往了 ，许多店肆以关门大吉为结束。前两天 ，新友谊也关门了 ，关门以后再开、开点什么、怎么开 ，都不得而知。第二个阶段 ，就是“载体”为王的阶段 ，现在我们进入了第三个阶段 ， “心智”为王的时期。
三是“心智”为王时期。电商的泛起革了一些有载体的经营者的“命” ，靠简单有场合招商挣钱的时代已往了�？萍忌そ峁挠τ� ，电商的泛起让靠园地挣钱的人一下子不灵光了。“载体”为王的阶段结束了。现在一些实体商业关门歇业足以说明消费者“心智”为王时期的到来 ，谁获得了消费者的认可 ，谁才华成为赢家。
豪运国际app在第一个时期、第二个时期无疑是赢家 ，因此我们才有能力成为第三个时期的加入者和竞争者。
第三个时期的重点是攫取人的“心智”。谁获得了消费者的认可 ，获得消费者的选择谁就有了生存的权力。给消费者在豪运国际app购物一个理由 ，就是我们要立的题和要破的题。
我们要清楚地认识到 ，我们的优势是什么 ，看家的本事是什么。我们的资本、资产大多在实业 ，我们的公共资源大多在实业 ，我们的人力资源优势也大多在实业。充分利用优势 ，占领市场 ，扩大市场份额 ，才是我们的应想之道 ，只有这样我们才有胜算。
现阶段我们不可把主要精力放到没有优势职位的线上 ，而放弃我们的实体优势。应在猛烈的市场上找到我们的发力点 ，最终赢得市场 ，但这不是排斥线上功效的可用性 ，我们是以实体为主导 ，以线上为增补 ，有序有节的开展事情。前几天我和高岗同志交流 ，豪运国际app引用软件的初期 ，更多的是为应对治理而开发的 ，在企业的生长中起到了较好的作用。现在 ，随着商业业态的生长 ，我们的软件开发有两个元素 ，既有治理上的需求 ，也有经营上的需要 ，是治理和经营两个功效。也就是说 ，我们在做好所有优势的同时 ，要拥抱新的销售方法。线上销售是集团的一部分 ，可是 ，是一些从事线上业务同志的全部事情内容。就像步队作战 ，小分队是大步队中的一部分 ，但就小分队自己而言 ，是小分队的全部。在我们企业一段时期内的运行模式是 ，实体是“当家的” ，线上是“添花的” ，两者有主有辅 ，互为作用。要发挥主体古板优势 ，发挥线上重新优势 ，使企业有序生长 ，以适应全方位的消费需求。
今年同志们要关注以下几项事情：
一、数字赋能。
我最近越发感应数据剖析的重要性。数据剖析对情况的把控是至关重要的 ，是科学决策的前提。我们评价一个人常用的一句话就是嗣魅这个人有没有数。有数之人可以委以大任 ，如果嗣魅这个人没数 ，或许就是嗣魅这个人很难靠谱 ，没数之人是不可担大任和成大事的。我们的治理者都要做心中有数之人。掌握数字 ，充分运用数字 ，会使我们事情偏向明确 ，强化事情的针对性和准确性 ，有没有数是内行和外行的要害指标。
前些日子 ，我要取了集团会员情况 ，我们的会员总数是千万 ，活跃会员占60%多。每年遗失会员是几多？会员中一年没到我们企业购置商品的有几多？要了数据才掌握我们每年遗失会员近百万。就是嗣魅这近百万会员在已往一年中没到我们店来一次 ，没在我们这儿买一件商品。一听很吓人啊 ，一年有近百万老会员不来了！当仔细一剖析 ，这个数据我们照旧可以接受的 ，为什么可以接受呢？因为在这近百万会员中 ，占比最多人数是每年从我们所在都会中离开的结业生 ，他们随着结业离开我们的都会 ，另有一部分是从外地调入吉林省事情又调出的人员 ，另有每年吉林的学生考出去的 ，这些人阶段性的都会在我们这里停止消费�Ａ碛幸桓鍪忠埠艽� ，就是生老病死。数据标明 ，我们会员的变换是正常的 ，但给我们留下了思考 ，我们怎样才华在流动的会员中建立良好的信誉 ，留住他们的消费呢？他一经在这个都会 ，一经到过你的企业 ，他的感受怎么样 ，他在今后的都会会带着这种感受走 ，如果他感受好了 ，在他所在的都会中一旦有我们的实体店 ，他一定是你的第一批消费者 ，这个量一年百万 ，也不小�Ａ碛芯褪� ，怎么能够使这些在我们这里流动走的会员 ，仍能把消费实现在原有都会我们这里 ，这也是我们应该思考的。有一次我和一个浙江的朋友在一起 ，说起了人的流动性 ，我说现在我的会员流动是巨大的 ，就像你现在是我的消费者 ，你调走了你又不是我的消费者了。他就讲 ，在现在社会当中 ，不在这个区域 ，纷歧定就不是你这个区域的消费者 ，现在我虽然从浙江调到了长春 ，可是我在浙江仍然有消费。说着他翻开手机 ，浙江的一家店给他发来信息：“你喜欢的那款打扮已经到了”。于是通过这样一种交流 ，他最终实现了这笔消费。人虽然不在这个区域 ，可是现在的科技技术改变了人们的生活方法 ，完全可以在你不在这个都会的情况下实现消费。浙江的同志调到我们这来 ，仍然在浙江消费 ，那么我们能不可做到 ，人调到其他地方 ，还在我们这里消费？我们和会员用户也要建立这种关系 ，这对今后的经营是有利的 ，也是企业焦点竞争力的一个要害因素。
我们讲数字赋能 ，就是要做调研、交流、决策时都要有数字看法 ，只有充分运用了数据 ，你才华够得心应手 ，事半功倍。
二、讲求治理的实效性 ，有的放矢。
现在整个社会是纷纭庞大的 ，我们要在乱象中掌握自己 ，厘清思路 ，包管行为的市场化。
在某种意义上说 ，目今社会正处于一个解决积重的窗口时期。好多问题都是已往一段时间的积重 ，好比政界的糜烂 ，实际上好多是已往所形成的 ，现在这种查处是解决已往的问题 ，这就像我们商业的去库存 ，是在解决已往积压的商品。去库存的同时 ，又有些商品积压了 ，就如又有新的糜烂行为会爆发。政界的糜烂 ，必将对民俗和社会民风爆发影响 ，滋生拜金主义 ，也会对我们的事情爆发影响。我们的行业有着特殊性 ，经营中接触的除了钱就是物 ，企业的基本建设、设备设施采购、装修装潢无不涉及利益关系。我们要在利益面前坚持清醒的头脑 ，要客观、合理地处理这些事情。首先这个事该不应办 ，怎么办？我在企业规模比较小、亲力亲为抓具体事情的时候 ，我们有一次要装修 ，装修公司拿出了一个计划 ，一楼是大理石的 ，他要革新软装 ，说时时尚了 ，二楼原来是软装他又设计成大理石的。我就说 ，一楼说大理石过时了 ，二楼软装怎么又装成大理石的？厥后他说 ，就是要多挣你点钱。实际上 ，他的想法不是在于怎么给你做的更合理 ，而是在于怎么挣钱�Ａ碛幸淮� ，我在一个公园看到绿植特别好 ，可是都被拔起、挖出来了 ，这些要用很长时间才长成的很漂亮的绿植 ，为什么清出去呢 ，因为这是上一个革新项目栽种的 ，现在又要重新革新 ，如果原有这些不清理 ，现在的造价就达不到 ，其实新栽的纷歧定比原来的绿植更好。这些原来的绿植还给了绿植基地 ，基地的同志又把这些放到了自己的绿植园 ，有可能在下一个革新项目中又设计回去了。这种为了利益而造成的损失和浪费 ，我们一定要杜绝 ，对我们的事情要坚持一种认真卖力的态度。
在基础建设中包括装修、革新都绕不开价格 ，我们经�；崽� ，这次我们把价格压抵家了 ，施工队都说不挣钱了或者说都赔了 ，那为什么施工队给你干呢？他们说因为豪运国际app的名气。实际价格上不是没有余地 ，有可能另有很大的余地。有的时候 ，和我们干部的经历和阅历有关 ，吕飞同志一经抓了一段基础建设 ，一次他说 ，曹总你得奖励我 ，这次购置暖气包我省了许多钱。我问怎么省的？他说 ，人家要100多 ，我才给了70 ，基本上属于拦腰斩。我说 ，他如果要200 ，你给他70 ，你给我省的会更多�。∥腋� ，你要看他给你的价格合不对理 ，你不是买暖气片 ，你要思考的应该是暖气片的生产历程 ，它的合理本钱是几多 ，你得算出来 ，这样的价格才是趋于真实的价格。不是他说优惠了几多钱 ，你就省了几多钱。最后 ，吕飞凭据我的步伐跟他重新进行盘算 ，结果价格又降下来一部分。所以我们一定要做行家 ，一定要讲求实效性。
另外 ，在基本建设当中的签约环节 ，有的时候是小条约大行为 ，另有更多的时候是现场签证 ，这都容易泛起问题 ，都容易留下口实。我们的治理干部一定要负起责任 ，做到全流程、负全责。
再有 ，在经营中也要提升整体招商能力 ，不要把企业的平台作为个体人捞取资本之地。招商时要看两个条件 ，一个是不是我们的招商工具 ，再有 ，我们招商工具的商装用不必这么多钱。极个体人在招商中放宽条件 ，利用我们的平台捞取供应商公共资源。招商不可做专利 ，不可做专享 ，要让更多的人加入进来 ，以此包管招商的稳定和有效性。今后 ，治理干部一定要杜绝“富了僧人损害了庙 ，跑了僧人扔下庙” ，把我们的企业平台建设好 ，制止泛起过河借船、过河还船。
三、自营之路是企业生长必走之路。
“自营”这两个字是我们谈经营说的最多的两个字 ，特别是近二三年更是如此。现阶段各人都认知“自营” ，理论上高度认可 ，可是在行为上狼籍不齐。自营是我们必破之题 ，是我们焦点竞争力所在。不知道各人注意没有 ，最近食杂店小超市化和小电商平台化很是明显。不但在长春 ，这次去沈阳我也发明了这种现象。现在的小食杂和已往古板意义的小食杂纷歧样 ，爆发了很大的变革。现在的小食杂鲜蔬果杂各样功效很富足 ，果蔬有几十种 ，品种许多 ，包括蛋、肉 ，很便当、很新鲜 ，足以满足一个区域的人们生活必须 ，这对超市的影响是巨大的�Ａ碛械缟唐教� ，经常有手机订货 ，直接送货抵家。并且由于业务量的增加 ，小食杂的事情人员也在增加 ，这种面积不大二三十平方米小食杂的泛起 ，希望引起各人的注意。
现在电商对实体店的攻击很大 ，可是我们同时也要看到 ，电商给我们带来了机缘 ，如果没有电商 ，或许我们的区域市场会有更多的商家进驻。由于电商的泛起 ，实体店阶段性的困难 ，也使一些想进入到更广泛地区的连锁企业 ，阶段性调解了开店的区域和数量 ，这是客观的。现在说谁家开店了？很少！这时候正好是我们通过自营提高自己的竞争能力、占领市场的最佳时机。购物中心也是 ，2024年左右 ，长春购物中心的竞争一定是残酷的 ，一定是生与死的较量 ，所以我们一定要利用好这个阶段 ，强身健体 ，做好我们的事情 ，以逸待劳 ，从容地应对。重点强调自营的三年时间里 ，我们在不绝地做实验 ，应该说是很有结果的。三月份我走了几家店 ，扶余店、双辽店给我的印象是蛮好的 ，尤其是店长对事情的责任心。做超市更多的是一种责任 ，要能吃辛苦 ，一个好店长会带出一个好店。我这次所走的店都在提升 ，总的趋向是好的。
三年来 ，我们的自营照旧刚刚起步 ，提升空间巨大。自营关系着企业的再生长 ，自营又是每个人的份内之事。从体制上我们要凭据自营的需要实施调解 ，在收入分派上实验建立适应自营的企业生长模式。总部采、系列采、门店采 ，一定要互为互动起来。特别是问题门店的自采 ，做欠好有1万个理由 ，可是1万个理由都改变不了做欠好的结果 ，实际上做好了只有一个理由 ，就是你适应了市场。希望同志们面对市场少谈条件 ，把自己做好 ，把自己的事情做好。
同志们！商业是个不死的行业 ，我们生活在不死的行业是个幸事。同时 ，在这个不死的行业中 ，企业的生死又是经常的、大宗的。我们要不懈地努力 ，牢牢地掌握生存券 ，死亡是不属于我们的 ，天地转 ，百年企业一定在等着我们！
